Hallo,
wir arbeiten im Team von 4 Mann auf einer Datenbank. Nun haben wir folgendes Problem bemerkt.
Nicht immer werden die EMAILs an die Kontakte gehängt. Es ist aber kein Zusammenhang erkennbar, wann er es macht und wann nicht.
Wir arbeiten mit WIN2000 / ACT 6.0.3.985 / Microsoft Outlook 2000 SR-1 (9.0.0.3821)
Vorgehensweise ist mit ACT-Texteditor Brief erstellen - Datei senden E-Mail - manchmal mit Datei ergänzen - manchmal noch kleine Änderungen machen - manchmal mit weitere Kontakt ergänzen - abschicken
Wir haben nun alle Mails durchgesehen und können keine Zusammenhänge finden woran es liegt daß es klappt oder nicht .
Bin total verzweifelt weil wir uns bisher mit der Ablage ect. 100% auf das System verlassen haben.
Wer kann helfen ???
EMAIL werden nicht immer an Kontakt gehängt
Moderatoren: Ingrid Weigoldt, Schlesselmann, Robert Schellmann
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Doris Eberhard
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EMAIL werden nicht immer an Kontakt gehängt
Doris Eberhard
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Michael Brietzke
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Ingrid Weigoldt
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Doris Eberhard
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EMAIL werden nicht immer an Notizen angehängt
Es ist alles richtig eingestellt und die Mail Adresse stimmt. Es scheint absolut willkürlich zu sein, wann er eine Mail in Notizen anhängt und wann nicht. Habe die Mails von 2 Monaten kontrolliert und 10 Stück gefunden die nicht angehängt wurden, der Rest passt. Wir kontrollieren nun jede versendete Mail, was aber ziemlich nervtötend ist und zudem unzuverlässig. Habe auch direkt einen Fehler entdeckt , die gleiche Mail nochmal geschickt und es klappte.
Was kann man tun ?
Grüße
Was kann man tun ?
Grüße
Doris Eberhard
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Ingrid Weigoldt
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Hallo Frau Eberhard,
nachdem ich nun alles noch einmal durchgelesen habe fällt mir noch einiges ein:
Ihr ACT! hat nicht den neuesten Stand, der ist nämlich .994 (downloaden von Melville-Schellmann, Bereich Patches und updates, dann auch patch4 gleich mitnehmen). Wenn ich mich recht entsinne, wurde bei diesem Release-Wechsel auch noch etwas im EMail-Bereich korrigiert.
Haben Sie auf allen Client-PC's und dem Server selbst Opportunistic Locking abgeschaltet? Wenn nicht, sollten Sie das unbedingt tun (ACTDiag benutzen oder oplocks von Melville-Schellmann downloaden, Bereich FreeOns).
Sie haben sicherlich schon einmal die .abc und die .abu-Datei und alle Index-Dateien gelöscht und die Datenbank komplett frisch indiziert?
Es wäre denkbar, daß die EMails zwar irgendwo angehängt wurden, aber nicht unbedingt bei dem von Ihnen gewünschten Kontakt. Haben Sie schon mal per ACTDiag Ihre Datenbank untersucht?
nachdem ich nun alles noch einmal durchgelesen habe fällt mir noch einiges ein:
Ihr ACT! hat nicht den neuesten Stand, der ist nämlich .994 (downloaden von Melville-Schellmann, Bereich Patches und updates, dann auch patch4 gleich mitnehmen). Wenn ich mich recht entsinne, wurde bei diesem Release-Wechsel auch noch etwas im EMail-Bereich korrigiert.
Haben Sie auf allen Client-PC's und dem Server selbst Opportunistic Locking abgeschaltet? Wenn nicht, sollten Sie das unbedingt tun (ACTDiag benutzen oder oplocks von Melville-Schellmann downloaden, Bereich FreeOns).
Sie haben sicherlich schon einmal die .abc und die .abu-Datei und alle Index-Dateien gelöscht und die Datenbank komplett frisch indiziert?
Es wäre denkbar, daß die EMails zwar irgendwo angehängt wurden, aber nicht unbedingt bei dem von Ihnen gewünschten Kontakt. Haben Sie schon mal per ACTDiag Ihre Datenbank untersucht?
Schöne Grüße aus Viernheim
Ingrid Weigoldt
Ingrid Weigoldt
Hallo
Ich habe das gleiche Problem. Wenn unsere MA Emails versenden, wird die Anlage an den Kontakt nicht immer gemacht. Zuerst dachte ich, dass nur die Aussendienstmitarbeiter dieses Problem haben aber heute hatte ich das gleiche Problem.
Wenn ein neues Email erfasst wird ist manchmal beim DropDown Protokolleintrag erstellen "kein" drin, obwohl in der Vorlage Anlage an Kontakt gewählt wurde. Meistens vergisst man, dass zu kontrollieren, weil man sich ja gewohnt ist, dass es funktioniert.
Ich habe heute ein Email mit An: und 2x Cc: versendet. Beim Kontakt An: wurde kein Eintrag gemacht. Ich habe dann das Email manuell bei allen Kontakten angefügt. Bei der Kontrolle habe ich gesehen, dass bei den Cc: Kontakten jetzt 2 Einträge drin waren. Das heisst, nur beim An: Kontakt hat es nicht funktioniert. (ist nur der manuelle Eintrag zu sehen)
Wir verwenden Act 6.0.3.985
Das Problem ist wirklich sehr mühsam. Wir verlassen uns auch auf die Ablage. Aber so??
OpLocks hatte ich früher schon ausgeführt. Jetzt aber nochmals und habe festgestellt, dass er überall read errror brachte, aber er hat dann trotzdem alle Werte korrigiert. Vielleicht hilft das dieses Mal. Das letzte Mal hatte ich kein Erfolg.
Werde mich melden, wenn es erfolgreich war. Bin aber an Lösungen interessiert.
Gruss und Dank
Patrick
Ich habe das gleiche Problem. Wenn unsere MA Emails versenden, wird die Anlage an den Kontakt nicht immer gemacht. Zuerst dachte ich, dass nur die Aussendienstmitarbeiter dieses Problem haben aber heute hatte ich das gleiche Problem.
Wenn ein neues Email erfasst wird ist manchmal beim DropDown Protokolleintrag erstellen "kein" drin, obwohl in der Vorlage Anlage an Kontakt gewählt wurde. Meistens vergisst man, dass zu kontrollieren, weil man sich ja gewohnt ist, dass es funktioniert.
Ich habe heute ein Email mit An: und 2x Cc: versendet. Beim Kontakt An: wurde kein Eintrag gemacht. Ich habe dann das Email manuell bei allen Kontakten angefügt. Bei der Kontrolle habe ich gesehen, dass bei den Cc: Kontakten jetzt 2 Einträge drin waren. Das heisst, nur beim An: Kontakt hat es nicht funktioniert. (ist nur der manuelle Eintrag zu sehen)
Wir verwenden Act 6.0.3.985
Das Problem ist wirklich sehr mühsam. Wir verlassen uns auch auf die Ablage. Aber so??
OpLocks hatte ich früher schon ausgeführt. Jetzt aber nochmals und habe festgestellt, dass er überall read errror brachte, aber er hat dann trotzdem alle Werte korrigiert. Vielleicht hilft das dieses Mal. Das letzte Mal hatte ich kein Erfolg.
Werde mich melden, wenn es erfolgreich war. Bin aber an Lösungen interessiert.
Gruss und Dank
Patrick
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Michael Brietzke
- Beiträge: 388
- Registriert: Mittwoch 16. Januar 2002, 01:00
- Wohnort: Hofgeismar
Hallo Patrick,
wenn Sie bei Antworten das an: bei e-mails wie von ACT! vorgeschlagen auswählen erhalten Sie meistens den Protokolleintrag bei ihrem persönlichen Datensatz.
Wenn Sie aber das vorgeschlagene an: ersetzen durch den noch einmal explizit ausgewählten Kontakt aus ihrer Datenbank, wird die Verknüpfung korrekt erzeugt.
wenn Sie bei Antworten das an: bei e-mails wie von ACT! vorgeschlagen auswählen erhalten Sie meistens den Protokolleintrag bei ihrem persönlichen Datensatz.
Wenn Sie aber das vorgeschlagene an: ersetzen durch den noch einmal explizit ausgewählten Kontakt aus ihrer Datenbank, wird die Verknüpfung korrekt erzeugt.
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Ingrid Weigoldt
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- Registriert: Donnerstag 24. April 2003, 02:00
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Hallo Patrick,
Sie schrieben:
Das Verhalten bei "Antworten" hat Herr Brietzke bereits beschrieben.
Sie schrieben:
Die über "Bearbeiten, Einstellungen, EMail, Entwurfsoptionen" hinterlegte Einstellung über Protokolloptionen wird für jede neue EMail verwendet, eine Änderung dieser Einstellung über das DropDown-Feld in der EMail selbst gilt nur für diese eine EMail.Wenn ein neues Email erfasst wird ist manchmal beim DropDown Protokolleintrag erstellen "kein" drin, obwohl in der Vorlage Anlage an Kontakt gewählt wurde.
Das Verhalten bei "Antworten" hat Herr Brietzke bereits beschrieben.
Ich setze 6.0.3.994 ein und habe kein Problem damit.Wir verwenden Act 6.0.3.985
Schöne Grüße aus Viernheim
Ingrid Weigoldt
Ingrid Weigoldt
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Michael Brietzke
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Hallo
Das scheint momentan das Hauptproblem zu sein. Ob das OpLocks etwas bringt wird sich erst rausstellen. Wie gesagt, war ich aber in der Vergangenheit nicht erfolgreich damit, hatte aber auch nicht diese read error. Mal schauen.
Das Verhalten beim Antworten finde ich verbesserungswürdig. Aber danke für die Info.
Wenn noch jemand eine Lösung zu meinem Hauptproblem hat, bin ich dankbar.
Vielen Dank anyway für die schnellen Antworten.
Gruss
Patrick
Wir verwenden ausschliesslich unsere eigenen Vorlagen und arbeiten deswegen nicht mit diesem Button.am sichersten ist der Protokolleintrag, wenn Sie die e-mails immer über den e-mail Button aus der Kontaktansicht versenden:
Das ist mir klar. Es ist auch so eingestellt, doch kommt es häufig vor, dass wenn man ein Email erfasst, sich dieser Wert ändert. Und wenn man dies nicht bemertk, wird halt kein Eintrag erstellt.Die über "Bearbeiten, Einstellungen, EMail, Entwurfsoptionen" hinterlegte Einstellung über Protokolloptionen wird für jede neue EMail verwendet, eine Änderung dieser Einstellung über das DropDown-Feld in der EMail selbst gilt nur für diese eine EMail.
Das scheint momentan das Hauptproblem zu sein. Ob das OpLocks etwas bringt wird sich erst rausstellen. Wie gesagt, war ich aber in der Vergangenheit nicht erfolgreich damit, hatte aber auch nicht diese read error. Mal schauen.
Das Verhalten beim Antworten finde ich verbesserungswürdig. Aber danke für die Info.
Wenn noch jemand eine Lösung zu meinem Hauptproblem hat, bin ich dankbar.
Vielen Dank anyway für die schnellen Antworten.
Gruss
Patrick
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Michael Brietzke
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- Registriert: Mittwoch 16. Januar 2002, 01:00
- Wohnort: Hofgeismar
Hallo Patrick,
- Text --- Menü ändern --- Eintrag hinzu --- Dateinamen auswählen
hier nur die GMT Dateien auswählen.
Jetzt können Sie mehrere individuelle e-mail Schablonen für Einzel e-mails mit Protokolleintrag ansteuern.
auch individuelle e-mail Schablonen lassen sich wie folgt in das Menü Text einbinden:Wir verwenden ausschliesslich unsere eigenen Vorlagen und arbeiten deswegen nicht mit diesem Button.
- Text --- Menü ändern --- Eintrag hinzu --- Dateinamen auswählen
hier nur die GMT Dateien auswählen.
Jetzt können Sie mehrere individuelle e-mail Schablonen für Einzel e-mails mit Protokolleintrag ansteuern.
Hallo Michael Brietzke
Das machen wir so, über das Menu, aber ohne diesen Button.
Leider löst das das Problem auch nicht.
Wenn jemand noch eine Lösung hat bin ich dankbar.
Wir sind nur per Zufall darauf gestossen, weil 2 Aussendienstmitarbeiter am gleichen Projekt arbeiteten und dann gesendete Emails halt nicht richtig abgelegt wurden.
Gruss und schönes Wochenende
Patrick
Das machen wir so, über das Menu, aber ohne diesen Button.
Leider löst das das Problem auch nicht.
Wenn jemand noch eine Lösung hat bin ich dankbar.
Wir sind nur per Zufall darauf gestossen, weil 2 Aussendienstmitarbeiter am gleichen Projekt arbeiteten und dann gesendete Emails halt nicht richtig abgelegt wurden.
Gruss und schönes Wochenende
Patrick