ACT kann nicht mehr gestartet werden.

[Gast]

Hallo,
ich hoffe mir kann jemand diese Hieroglyphen entziffern. ACT kann neuerdings auf diesem Rechner nicht mehr gestartet werden. Letzte Woche lief das Programm noch einwandfrei. Ich wüßte nicht, daß seither etwas installiert oder geändert worden wäre.

Ich habe hier mal die DR.-Watson Datei kopiert, kann jedoch selbst damit nichts anfangen. Was bedeutet der Fehler? Warum tritt er aus heiterem Himmel auf? Kann das Problem mit dem Laden alter Systemdateien in current user\act behoben werden?

Vielen Dank für Hilfe, hier die Details
Gruss A. Sander

Fehlermeldung: ACT kann nicht gestartet werden, es wird ein Fehlerprotokoll erstellt.

Anwendungsausnahme aufgetreten:
Anwendung: (pid=800)
Wann: 06.12.2004 @ 11:51:33.583
Ausnahmenummer: c0000005 (Zugriffsverletzung)

*----> Systeminformationen <----*
Computername: BUCH
Benutzername: Buch
Prozessoranzahl: 1
Prozessortyp: x86 Family 6 Model 8 Stepping 1
Windows 2000-Version: 5.0
Aktuelles Build: 2195
Service Pack: 4
Aktueller Typ: Uniprocessor Free
Firma:
Besitzer: gtw

*----> Taskliste <----*
0 Idle.exe
8 System.exe
144 SMSS.exe
168 CSRSS.exe
188 WINLOGON.exe
216 SERVICES.exe
228 LSASS.exe
408 svchost.exe
444 spoolsv.exe
492 DefWatch.exe
508 svchost.exe
536 Rtvscan.exe
580 regsvc.exe
596 mstask.exe
688 WinMgmt.exe
976 explorer.exe
1088 VPTray.exe
1196 ContactIT.exe
1104 OUTLOOK.exe
1260 ctimon.exe
1368 MAPISP32.exe
800 act.exe
676 DRWTSN32.exe
0 _Total.exe

(00400000 - 0090E000)
(77880000 - 77903000)
(44000000 - 4402A000)
(6C230000 - 6C32B000)
(78000000 - 78045000)
(77E70000 - 77F30000)
(77F40000 - 77F7B000)
(77E00000 - 77E65000)
(4C000000 - 4C141000)
(79350000 - 793B2000)
(77D20000 - 77D91000)
(77580000 - 777CB000)
(63180000 - 631E9000)
(71710000 - 71794000)
(77A40000 - 77B2F000)
(77810000 - 77817000)
(75940000 - 75946000)
(10000000 - 10018000)
(00180000 - 00186000)
(00190000 - 001A1000)
(001B0000 - 001F6000)
(780A0000 - 780B2000)
(00200000 - 00298000)
(002A0000 - 002B8000)
(002C0000 - 00363000)
(00910000 - 009A4000)
(009B0000 - 009C5000)
(76B00000 - 76B3F000)
(777F0000 - 7780E000)
(782F0000 - 78300000)
(009D0000 - 00A17000)
(00A20000 - 00A4E000)
(779A0000 - 77A3B000)
(00A50000 - 00A56000)
(00A60000 - 00AD8000)
(00AE0000 - 00B00000)
(00B00000 - 00B0D000)
(00B10000 - 00B9F000)
(00BA0000 - 00BB9000)
(00BC0000 - 00BD1000)
(00BE0000 - 00C08000)
(74FC0000 - 74FC9000)
(74FA0000 - 74FB4000)
(74F90000 - 74F98000)
(6C1D0000 - 6C1DE000)
(011D0000 - 011D7000)
(011E0000 - 0122C000)
(01230000 - 01237000)
(01240000 - 01247000)
(01250000 - 01264000)
(01270000 - 0127A000)
(01690000 - 01699000)
(016A0000 - 016A9000)
(016B0000 - 016BC000)
(016C0000 - 016C6000)
(016D0000 - 016D6000)
(016E0000 - 016EA000)
(016F0000 - 016FB000)
(01B20000 - 01D4A000)
(01D50000 - 01EC2000)

Statusabbild für Threadkennung 0x414

eax=00000000 ebx=0065699a ecx=00000000 edx=00000000 esi=0006e854 edi=01ef8cf0
eip=00672a4a esp=0006e444 ebp=0006e448 iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=0038 gs=0000 efl=00000206


Funktion: <nosymbols>
00672a3b cc int 3
00672a3c cc int 3
00672a3d cc int 3
00672a3e cc int 3
00672a3f cc int 3
00672a40 55 push ebp
00672a41 8bec mov ebp,esp
00672a43 51 push ecx
00672a44 894dfc mov [ebp+0xfc],ecx ss:00ae832e=00a16400
00672a47 8b45fc mov eax,[ebp+0xfc] ss:00ae832e=00a16400
FEHLER ->00672a4a 8b4008 mov eax,[eax+0x8] ds:00a79ee6=cccccccc
00672a4d 8be5 mov esp,ebp
00672a4f 5d pop ebp
00672a50 c3 ret
00672a51 cc int 3
00672a52 cc int 3
00672a53 cc int 3
00672a54 cc int 3
00672a55 cc int 3
00672a56 cc int 3
00672a57 cc int 3
00672a58 cc int 3

*----> Stack Back Trace <----*

FramePtr ReturnAd Param#1 Param#2 Param#3 Param#4 Function Name
0006E448 00671BA7 0006E460 01EF8CF0 0006E474 0065B2C8 !CAgentUtils::TestDriver
0006E458 0065B2C8 00000000 01EFA434 00000000 01EF8CF0 !CAgentUtils::TestDriver
0006E474 00672F67 00000000 01EF8CF0 0006E854 0065699A !CAgentUtils::TestDriver
0006E588 00656BE7 01EF8CF0 00400000 01EFD590 01EF8CF0 !CAgentUtils::TestDriver
0006E620 6C279CE5 0006E854 0006E854 01EF8CF0 00000000 !CAgentUtils::TestDriver
0006E69C 6C2799D5 00000001 00000000 007FDD90 0006E6B8 !Ordinal5163
0006E6BC 4C0809EE 00000001 00000000 0006E854 01EF8CF0 !Ordinal6374
00000001 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 !Ordinal7118

*----> Raw Stack Dump <----*
0006e444 00 00 00 00 58 e4 06 00 - a7 1b 67 00 60 e4 06 00 ....X.....g.`...
0006e454 f0 8c ef 01 74 e4 06 00 - c8 b2 65 00 00 00 00 00 ....t.....e.....
0006e464 34 a4 ef 01 00 00 00 00 - f0 8c ef 01 34 a4 ef 01 4...........4...
0006e474 88 e5 06 00 67 2f 67 00 - 00 00 00 00 f0 8c ef 01 ....g/g.........
0006e484 54 e8 06 00 9a 69 65 00 - 9a 69 65 00 50 d6 ef 01 T....ie..ie.P...
0006e494 d4 e4 06 00 55 1f 88 77 - 18 25 88 77 ff ff ff ff ....U..w.%.w....
0006e4a4 e4 e4 06 00 32 15 00 78 - f0 e4 06 00 f0 e4 06 00 ....2..x........
0006e4b4 f0 e4 06 00 f0 e4 06 00 - e8 e5 06 00 a9 14 00 78 ...............x
0006e4c4 50 00 00 00 f0 8c ef 01 - ff ff ff ff a9 14 00 78 P..............x
0006e4d4 80 e5 06 00 6a bd 00 78 - 50 22 03 78 00 00 cd 00 ....j..xP".x....
0006e4e4 0b 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00 ................
0006e4f4 01 00 00 00 00 00 00 00 - ff ff ff ff d0 ad ef 01 ................
0006e504 01 00 00 00 00 00 00 00 - 00 10 00 00 60 e5 06 00 ............`...
0006e514 a0 e4 ef 01 90 eb ef 01 - 98 e4 ef 01 01 00 00 00 ................
0006e524 a0 f4 ef 01 00 00 00 00 - 40 00 00 00 89 00 00 00 ........@.......
0006e534 00 00 00 00 00 00 00 00 - 20 ae ef 01 f0 ef 8c 00 ........ .......
0006e544 50 a6 19 00 c0 ae ef 01 - c0 f5 7c 00 01 00 00 00 P.........|.....
0006e554 00 00 00 00 ff ff ff ff - c8 56 30 6c 84 da 2c 6c .........V0l..,l
0006e564 88 00 00 00 01 00 00 00 - 80 ad ef 01 8c e0 ef 01 ................
0006e574 e0 09 ef 01 80 e4 06 00 - 14 e6 06 00 b3 96 7a 00 ..............z.

[Michael Brietzke]

Hallo,

das kann sehr viele Ursachen habe:
Z.b. Hardwarekonflikt, Treiberkonflikt, Antivirensoftware (Skriptblockierung), defektes ACT!.
Bevor lange im Trüben gefischt wird würde ich erstmal ACT! deinstallieren neu booten und dann komplett neu installieren (erst Version 6.03.885 dann 6.03.994 hinterher).

[Gast]

Hallo ich habe es auch ohne Neuinstallation wieder hinbekommen.
Scheinbar war ACT freitags beim beenden abgestürzt. Bei jedem Beenden wird die Datei Modmenu.act überschrieben (hierhin werden ausser in Registry auch nochmals die Ansichteneinstellungen wie Menüs etc. gespeichert.). Diese war scheints defekt. Nachdem ich sie durch eine von einem gleichartigen Rechner ersetzt habe, lief alles wieder.
Tja, das ist eines der größeren Probleme in ACT, leider ist ACT nicht sehr stabil. Sehr nervig ist auch, daß sich der Prozess, der die Serienbriefe an Word übergibt, regelmäßig "aufhängt".

Nun bin ich auf jeden Fall froh ohne Umstand ACT wieder zum Laufen gebracht zu haben.

Gruß A. Sander

[Michael Brietzke]

Nicht immer alles auf ACT! schieben, hier würde ich lieber mal den Rechner gründlich durchchecken.

[Ingrid Weigoldt]

Und übrigens: die Aufhänger mit Serienbriefen schafft man locker auch mit Word alleine! Da braucht man kein ACT! dazu!
Ich weiß ja nicht, wie Ihre Dokumentschablonen aussehen (zu übertragende Felder, wenn-dann-sonst, Textmengen), wieviel RAM die jeweiligen PC's haben und wieviel davon zum Aufrufzeitpunkt der Funktion "Serienbriefe" überhaupt noch zur Verfügung steht.
Wenn ich so was angehe, reduziere ich aus leidvoller Erfahrung mit Word automatisch die Anzahl der offenen Applikationen und beschränke mich auch in der Anzahl Kontakte, an die ein Serienbrief gehen soll.
Schließlich muß Word pro Kontakt aus der Dokumentschablone einen Abschnitt erstellen (u.U. über mehrere Seiten) und dieses ganze Gewerk dann in einem einzigen Dokument halten.

[Gast]

Hallo Frau Weigoldt, hallo Herr Brietzke,

Sicher haben Sie recht. Hier sind immer viele Fenster offen. Gleich beim Systemstart werden Outlook, TK-Suite, Excel, Word, PhoneIT und ContactIT gestartet. Das war so der Wunsch des Geschäftsführers. Aber die Rechner sind alle mit 316 MB Ram ausgerüstet und eigentlich gut gewappnet. Vor allem das regelmässige Neuindizieren der ACT-Datenbank bringt etwas.
Aber trotzdem: auch beim ganz normalen Arbeiten gehen Systemdateien verloren, auch ohne Absturz oder Fehlermeldungen.
Ansonsten sind wir hier SEHR zufrieden mit ACT.

Grüsse A. Sander